Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 30 september 2026
Als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een mail van ons krijgt of klant bij ons wordt, leggen wij persoonsgegevens van je vast. In deze verklaring staat welke gegevens dat zijn, waarom wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren, wie ze verder ziet en wat je rechten zijn.
1. Wie is wie?
Lees je 'jij', 'je' of 'jouw', dan bedoelen wij jou als bezoeker van onze website, als ontvanger van onze mail, of als klant.
Lees je 'wij', 'we' of 'onze', dan bedoelen wij Operaite. Onze gegevens staan onderaan deze pagina.
2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Voor de gegevens die in deze verklaring staan zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen dus zelf waarvoor en hoe wij ze gebruiken.
Bouwen wij een systeem voor jou, dan ligt dat anders. De persoonsgegevens die in dat systeem staan, bijvoorbeeld die van jouw klanten, blijven van jou. Jij bent daarvoor de verantwoordelijke en wij zijn de verwerker. Wat wij daarmee mogen doen staat in de verwerkersovereenkomst die bij de opdracht hoort, en niet in deze verklaring.
3. Welke gegevens leggen we vast en waarom?
Dat hangt af van de situatie. Hieronder staan ze alle vijf, met de reden waarom wij ze mogen verwerken.
a. Als je onze website bezoekt
Onze hostingpartij houdt bij welke pagina's zijn opgevraagd, met het IP-adres en het soort browser erbij. Dat is nodig om de site te laten werken en veilig te houden. Deze gegevens verdwijnen binnen dertig dagen.
Daarnaast zien wij aan de hand van het IP-adres welk bedrijf de site bezocht en welke pagina's er zijn bekeken. Wie er achter het scherm zat zien wij niet. Vul je een formulier op de site in, dan kan dat bezoek aan het opgegeven mailadres gekoppeld worden. Wij bewaren dit tot twaalf maanden na het bezoek.
Ook zien wij hoe bezoekers over een pagina bewegen: waar ze klikken en hoe ver ze scrollen. Daar komt geen cookie aan te pas, en wat je in een formulier typt zien wij niet.
Wij doen dit alles op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige website en bij het vinden van klanten.
b. Als je een scan of een gesprek aanvraagt
Wij leggen je mailadres vast, het webadres van je bedrijf en wat je zelf schrijft. Dat hebben wij nodig om je verzoek uit te voeren. Wij bewaren het twaalf maanden, of langer als er een opdracht uit komt.
Je hoeft ons niets te geven. Vul je het formulier niet in, dan kunnen wij geen scan maken, en verder gebeurt er niets.
c. Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief
Wij leggen je mailadres vast op grond van je aanmelding. Onder elke mail staat een afmeldlink. Meld je je af, dan halen wij het adres weg.
d. Als wij jouw bedrijf benaderen zonder dat je ons kent
Wij leggen de naam van het bedrijf vast, het zakelijke mailadres, de naam en functie van een contactpersoon, en wat er openbaar over het bedrijf te vinden is. Wij doen dat op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het vinden van klanten.
Wij bewaren deze gegevens tot twaalf maanden na het laatste contact. Maak je bezwaar, dan halen wij ze weg. Waar wij ze vandaan halen staat in artikel 4.
e. Als wij voor je werken
Wij leggen de contactgegevens vast van de mensen met wie wij werken, en de bedrijfsdata die nodig is om het systeem te bouwen en te laten draaien. Dat is nodig om de overeenkomst uit te voeren.
Wij bewaren die tot een jaar na het einde van de opdracht. Facturen en de administratie eromheen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat eist.
4. Waar komen gegevens vandaan die je zelf niet hebt gegeven?
Benaderen wij een bedrijf dat ons nog niet kent, dan komen de gegevens uit openbare bronnen: bedrijvengidsen en kaartdiensten, diensten die zakelijke contactgegevens uit openbare bronnen verzamelen, en de website van het bedrijf zelf.
De link onder onze mail is persoonlijk. Klik je erop, dan zien wij dat. Daarvoor geldt dezelfde grond en bewaartermijn als voor de rest van je gegevens hierboven.
Wil je er niet tussen staan, dan antwoord je op de mail of je schrijft naar info@operaite.nl. Wij halen je gegevens dan weg en onthouden alleen je adres, zodat je er niet opnieuw in komt.
5. Met wie delen we je gegevens?
Wij verkopen geen gegevens. Wij werken wel met leveranciers die een deel van de techniek leveren. Zij verwerken gegevens in onze opdracht en mogen er niets anders mee doen. Het gaat om deze soorten leveranciers:
- Hosting, servers en database.
- Mail, agenda en kantoorsoftware.
- AI-modellen die teksten lezen en schrijven.
- Bezoekersstatistiek en herkenning van zakelijke bezoekers.
- Het opzoeken van bedrijfs- en contactgegevens.
Werken wij voor jou, dan komen daar de leveranciers bij die in jouw systeem zitten. Die spreken wij vooraf af en ze staan in de verwerkersovereenkomst.
Verder geven wij gegevens alleen aan onze boekhouder en accountant, en aan een instantie die er wettelijk om vraagt.
Wil je weten welke leveranciers het precies zijn, stuur dan een mail.
6. Wat gebeurt er met gegevens buiten de Europese Unie?
Een deel van die leveranciers zit in de Verenigde Staten. Daarmee verlaten gegevens de Europese Unie, en dat mag alleen met een geldige waarborg. Wij gebruiken het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Wil je een kopie van die afspraken, stuur dan een mail.
7. Wat doen we met AI, en wat niet?
Wat wij aan een AI-model geven, gaat via de zakelijke koppeling van de leverancier. Daar wordt geen model op getraind.
Er neemt bij ons geen computer een besluit over jou dat rechtsgevolgen heeft of je in vergelijkbare mate treft.
9. Hoe hebben we je gegevens beveiligd?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en tegen toegang door wie er niet bij hoort.
Gaat er ondanks dat iets mis, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens als de wet dat vraagt, en wij vertellen het jou als het jou raakt.
10. Welke rechten heb je?
De wet geeft je deze rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Rectificatie: iets laten corrigeren dat niet klopt.
- Wissing: je gegevens laten verwijderen.
- Beperking: het gebruik laten stilleggen zolang er discussie over is.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar bestand krijgen.
- Bezwaar: zeggen dat wij moeten stoppen. Gaat het om onze mails, dan hoef je dat niet te onderbouwen.
Heb je ergens toestemming voor gegeven, zoals voor de nieuwsbrief, dan kun je die altijd intrekken.
11. Hoe maak je gebruik van die rechten?
Stuur een mail naar info@operaite.nl. Wij reageren binnen een maand.
Soms stellen wij een vraag om zeker te weten dat jij het bent.
12. Wat kun je doen als je een klacht hebt?
Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Dat recht heb je altijd, ook zonder eerst bij ons te klagen.
13. Wat gebeurt er als we deze verklaring wijzigen?
Wij passen deze pagina aan als er iets verandert en verzetten dan de datum bovenaan.